Blocking Skype in Mexico?

16 Comments

SkypeIn is marching in, 100 million copies have been downloaded and there are tons of companies making products that are Skype-happy. Except one tiny problem, and that’s on the horizon. As per James Enck, some Mexican users are complaining that Mexican giant Telmex’s ISP subsidiary Prodigy might be blocking access to domain www.skype.com. “I guess that’s one way to stop it – prevent people from even going there in the first place,” says Enck. I kind of agree, and I feel the incumbents are going to react with the usual – hammer-instead-of-scalpel approach on Skype as well.

16 Comments

Steve Ginkel

It is unbelievable Skype worked OK with other systems here in Mexico but when we changed to Telmex Skype worked excellent for one day and then they blocked it. When you call there technical people all they are trained to say is I dont know anything about Skype. Another cheap excuse. Whats next?

Billy

Slim sees the end here soon, he took 19 billion from the poor this year alone. I dont think anything will change. Telmex is a group of cheaters and lairs for some time now. It is three times the price of any phone service in the US.

I participates in anti competitive practices which proves its incompetence. Its a shame. Its embarrassing, and the Mexicans just chuckle when you ask them about it. When the mexicans quit seeing it as a laughing matter, maybe things will change.

UNTIL MEXICANS QUIT doing what slim says, they have no right to complain. I for one complain about this issue everyday.

POOR SERVICE, huge rates.

Jason

Erika Hernández

TELMEX ES UNA PORQUERÍA!!! (TELMEX is a piece of shit!!!)

Llevo 3 semanas bloqueada por Skype y necesito llamar al extranjero para conseguir casa porque me voy a ir a vivir por 6 meses a Europa.

Es increíble, TELMEX es una empresa sumamente egoísta y bloquea a todo aquél que intenta comprar crédito Skype. Gané un concurso para hacer una pasantía en Europa y necesito hablar para encontrar un lugar donde vivir ya que poca gente me contesta por correo electrónico. Desde que bajé Skype, hace aproximadamente 6 meses, nunca me había pasado esto. Desde hace 3 semanas, casi todos los días, me encuentro tratando de comprar crédito Skype para llamar a Europa, pero a la fecha no he podido. Contacté al Servicio a Clientes de Skype, y dicen que mi cuenta no tiene ninguna irregularidad. Lo que sí me han dicho es que la única razón por la cual no puedo comprar crédito es que mi ISP (Internet Service Provider) me haya bloqueado.

Entonces, ¿quién es el responable? Pues obviamente TELMEX. Soy estudiante y no puedo pagar sus EXAGERADAS altas tarifas, y yo creo que en este país es muy difícil pagarlas. Por eso bajé Skype, porque no tenía cómo comunicarme con mis amigos en el extranjero. Vaya chistesito con el que fue a salir el Señor Slim!!!

Marvin

Hmmm… That’s not happening, I travel all over Mexico and use Skype from several different ISPs (Including different services from Telmex) and I’ve always been able to enter skype site and use skype without problems…

tomas

unable to purchase skype credit online in Puerto Vallarta. recent problem. unable to receive e-mail confirmatiion code via e-mail to complete purchase even using different non telmex e-mail addresses. will use proxy in US to make purchase. unable to determine who would go to such extreme measures by blocking e-mail to prevent skype from communicating with their users,,,, but I could guess.

me

Well, I am at Monterrey, Mexico, I don’t have any problems using Skype + SkypeOut, also using one SIP account without problems.

I think Telmex instead of blocking this kind of services (if they are) should be offering competitive voip plans. It is ridicolous but if you have a phone, you have to pay $30 montly dollars for “renting” your phone, plus if you have more than 100 calls start paying for extra calls, and if you want services like call waiting, caller id, call forwarding you have to pay, plus 30 for broadband of 256.
Plus they customer service sucks, but it seems they don’t care.

There are more companies offering competitive options like netvoice.com.mx or masternet.com.mx
wich are voip telephony + dsl internet access, the problem with these providers is the line of sigth since they offer wireless broadband.

Concepción Rivera

FACT 1
• El Servicio INFINITUM esta diseñado para proveer acceso a Internet en un modelo de servicio de mejor calidad posible o Best-effort (BE) como se le conoce en el mundo, en el que no existe mecanismos implementados para la Diferenciación de Servicios o aplicaciones.
• Así es como originalmente Internet fue concebida, basada en la entrega best-effort de datos punto a punto.
• INFINITUM NO esta diseñado para distinguir clases o prioridades de tráfico. Todos los paquetes de datos son tratados de idéntica forma.
• El servicio INFINITUM se proporciona sin valores compromiso en ciertos parámetros como es el caso de porcentaje de pérdidas de paquetes, jitter, latencias, etc.
• Aplicaciones en tiempo real, como vídeo remoto, conferencias multimedia, voz sobre Internet o realidad virtual, no tienen una garantía de funcionamiento continuo bajo esta definición de red, debido a los retardos variables y potenciales pérdidas inherentes a la naturaleza de Internet
FACT 2
• En el servicio INFINITUM TODOS los PUERTOS están abiertos.
• Sin embargo, Firewalls del lado del cliente pueden causar que ciertas aplicaciones no puedan usar algunos puertos.
• Telmex no bloquea Sitios.
• Lo que si ha llegado a tener, como todos los grandes ISPs en el mundo, es degradación en los DNS causados por “Gusanos” que hacen explosivos requerimientos de información y comprometen el servicio temporalmente.
FACT 3
• El trafico P2P deteriora la experiencia del usuario y puede inclusive llegar a causar congestión en su acceso a Internet.
• La congestión causada por Peer-to-Peer (P2P) se debe principalmente a aplicaciones como Kazza, Edonkey, Bittorrent, Limewire, Morpheus, Emule, etc,
• P2P radicalmente cambia el comportamiento del trafico
• P2P Incrementa los costos del operador en capacidad de red y tránsito.
• P2P complica la planeación de la red.
• P2P obstaculiza e impide el desarrollo de servicios sensible a la calidad de servicio (QoS) (VoIP, …)
• El servicio INFINITUM ha tenido una enorme explosión del trafico P2P. Similar a la de los operadores Europeos: el trafico P2P puede variar entre el 60-80% del total.
• En EE.UU.AA este fluctúa entre el 60-65% del trafico
• El 10% de los clientes se consumen el 80% del ancho de banda disponible.
• No sólo es lo que el cliente baja del Internet (que es perceptible para él), sino lo que otros bajan de sus maquinas (imperceptible para él) lo que consume el ancho de banda del cliente.
• El impacto de las aplicaciones P2P en el tráfico de la red no sólo es tomando como medida el volumen de los archivos intercambiados sino todo el proceso que se genera a través de este sistema.
• Además los equipos conectados con estas aplicaciones establecen comunicaciones constantes y a la vez son “victimas” de las búsquedas de archivos por parte de otros equipos, con lo cual están permanentemente remitiendo información.
• Mucho peor, aún, es cuando algún usuario decide configurar un equipo como Supernode, devorando todo el ancho de banda que encuentre disponible.
FACT 4
• El continuo e impredecible ataque de “Gusanos”, y el SPAM ha crecido desproporcionadamente.
• Los gusanos como MyDoom y Bagle (y Troyanos como Phatbot) otorgan el control de los equipos infectados a los intrusos (hackers). Estas redes grandes de equipos zombies comprometidos (denominados como ‘botnets’ ) pueden ser utilizados para distribución de spam o como plataformas de lanzamiento de ataques DDoS (denial of service) hacia otroas partes de la red.
• Los spammers utilizan estos mecanismos para evitar que sean descubiertas sus verdaderas direcciones IP.
• Una gran cantidad de spam (entre 60% y 80%) se origina desde las llamadas “spam zombies”.
• Un gran número de equipos realizando estos ataques dificultan identificar la fuente del ataque o tomar una acción correctiva en tiempo real sin causar una interferencia masiva de las operaciones de red y de usuarios legítimos.
FACT 5
• El reto para los grandes ISPs es:
• Introducir mecanismos de control de estos ataques sin introducir latencia en la red.
• Enfrentar el constante crecimiento de tráfico, el riesgo de degradación del servicio, y los costos de redes resultantes ocasionados por el tráfico de P2P.
FACT 6
• Para el servicio INFINITUM no hemos implementado aun tecnología que haga posible priorizar determinados servicios en la red. Eventualmente evolucionaremos en esta dirección para facilitar y garantizar la provisión y la facturación de los mismos.
• Eventualmente ofreceremos servicios de Internet diferenciados con compromisos de QoS (Quality of Service), con un mecanismo de SLA (service level agreements).
• Para soportar servicios con calidad de servicio en tiempo real, es necesario modificar la infraestructura para asegurar estas características en la red extremo a extremo.
• Dispondremos de la capacidad para controlar la repartición del ancho de banda de Internet de un usuario entre diferentes clases de tráfico, lo cual conlleva la necesidad de dividir el tráfico total en varias clases y asignar a cada una de éstas un mínimo porcentaje del ancho de banda total bajo condiciones de alta utilización o inclusive de congestión.
• Estas distintas clases pueden representar distintos grupos de usuarios o distintos protocolos.
• En una red con estas características el costo debido al uso de este servicio diferenciado es mayor que el de utilizar el modo tradicional de transferencia best-effort.
FACT 7
• Las encuestas muestran que INFINITUM es un producto con un índice de satisfacción por encima del promedio de los países del grupo G-8.
• Nuestro compromiso es ofrecer la mejor experiencia de banda ancha a nuestros clientes y continuamente estamos introduciendo mejoras a la infraestructura y ampliando la capacidad.

ANEXO

Extractos del Contrato entre Prodigy INFINITUM y el USUARIO
SÉPTIMA. POLÃ?TICAS DE USO DE INTERNET

El uso del SERVICIO por parte del CLIENTE, implica su aceptación y conformidad con lo siguiente:
• Que conoce la naturaleza de Internet y sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información.
• Que los fenómenos sociales, políticos, culturales, entre otros, pueden provocar en un momento dado que el uso de Internet, se incremente extraordinariamente de manera que las condiciones de operación óptima se vean afectadas, ocasionando una saturación temporal que provoque lentitud en el SERVICIO.
• Entiende que Internet es una red de redes, y la paralización de otra red puede mermar el comportamiento del SERVICIO.
• Que TELMEX no será responsable por cualquier daño sufrido por el CLIENTE por pérdida de información, ocasionada por configuración, retardos, no entregas, entregas erróneas o interrupción del SERVICIO.
• El reconocimiento de que cualquier información, producto o servicio disponible a través de Internet, diferentes a los identificados claramente como provistos por TELMEX, son proporcionados por otros usuarios y/o terceras partes por lo que será responsabilidad de esa tercera parte mantener y soportar su información, productos o servicios.

Cesar

I’m in Monterrey, Mexico. I have been using skype 1-2 times a week since the begining of the service to call a friend in the US and other in Ukrain.
I have Infinitum DSL 512, and I never had a problem using skype.

Om Malik

i have been trying to get some statement from them but nothing so far, i guess they are at VoN canada. will be chasing this one – don’t worry about it

cheers

Aswath Rao

With all this complaining from Mexican users, it is indeed “strange that Skype support has been very quiet on this one.” Is this “because they are aware and working on the problem” or because there is a more innocent explanation?

transgeek

Is this a NAFTA violation? If so, Skype has a method for redressing their grievence.

Comments are closed.